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38名游客海南遭导游辱骂 初步认定导游为“黑导”

 昨日,南海网报道了《38名游客疑落“黑导”陷阱》一文后,立即引起海口市旅游委的高度重视。10月31日,记者从市旅游委获悉,根据游客提供的导游名字和手机号码,在导游管理系统无法查到,可以初步认定该导游为“黑导”。

  10月30日,来自广州的游客郭女士向南海网反映称,他们38名来自全国各地的游客在海南经历了“黑色”的5天4晚游,景点基本上是购物景点,要进旅游区要重新收费,不买门票还被导游言语侮辱,甚至因争执动手打游客。

  接到投诉后,海口市旅游委监管处和质监所派出4名工作人员到游客住宿酒店,调查了解情况,安抚游客情绪,承诺将协调相关部门根据职责分工对违规企业和个人进行严肃查处,并根据游客要求,协调车辆送游客上了返程飞机,游客表示满意。  针对此事,市旅游委分管市场监管负责人立即召集监管处、质监所开会布置案件处理的原则、方法和程序,要求高度重视,全力以赴,抓紧时间,依法查处。

  市旅游委监管处相关负责人称,市旅游委质监所协调公安部门已介入对“黑导”在三亚与游客发生肢体冲突事件进行调查。同时,将有关情况报告给省旅游委质监局,建议由省旅游委质监局牵头联合公安、工商等部门开展联合执法,协同调查处理。“根据游客提供的旅游车号牌线索,我们已经查实派车情况,将对该车司机进行调查询问。”




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