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消费上万才能走 60多名福州老人在港被强迫购物

 香港素有“旅游天堂”“购物天堂”之美誉:晋安区后屿村的60多名老人赴港澳旅游时却经历了一次噩梦。他们被关在香港一家底下商场内,导游要求他们必须购满万元才能离开。   

被锁在地下商场强迫购物   “@小名叫侃哥”在微博里说,后屿村的60多位老人结伴参加港澳游。昨日11时18分,他妈妈打电话说,他们被扣在香港九龙红磡民乐街23号地下A室,香港导游和商场把门锁住,声称每人必须消费满万元才可以离开。老人拨打999报警电话,却无法拨出,于是转而向家人求助。  

 记者随后联系上发微博的唐先生。他告诉记者,后屿村老人报的是五日四夜港澳游,每个人团费1000元左右。因为之前看到有人在香港被强制购物的报道,他就与旅行社导游沟通,导游称,的确会进店,但不会强制消费。  

 唐先生说,老人们13日乘坐大巴从福州出发去香港。“14日2时许到香港,第一天安排的是游览海洋公园、浅水湾和太平山等景点。到了晚上住宿时,香港导游称要办理入住登记,收走了所有人的港澳通行证和身份证,之后就再没还给老人们。”   15日上午,老人们被导游带到香港九龙红磡民乐街23号地下A室,地接导游把老人们领进店,前后门一关,门口还有人把守着,导游要求老人们必须购物满万元才能离开。“老人们消费能力有限,对方态度很嚣张,老人们想打电话报警,却拨不出去号码。据我母亲说,除了他们,之后还有4个其他地方来的团,都被困在商场里。”   “我联系了香港旅游业议会,并且让家人报警投诉,之后导游才带着老人走出地下商场,但随后又把老人带入另一个商场。”唐先生很气愤,经过查询,他发现红磡民乐街23号地下A室是一家珠宝店,早在2012年10月就因强制游客购物被媒体曝光过。

  “我和母亲通电话,她说因为不满当地导游的做法,一名依姆与导游打起来了。”唐先生说,由于老人的证件都被香港地接导游收走,他很担心他们的安全。   疑遭遇“黑社”收客   这些老人是在哪家旅行社报名参团才遭遇强迫购物的呢.唐先生告诉记者:“听我母亲说,是后屿村老人会的一名老人牵头,组织大家向福州康辉旅行社报名参团的。”   事实上,福州并没有这家旅行社。记者随即联系了福建康辉国际旅行社,对方立即展开核查,初步调查结果表明,该社业务部门和各营业网点均没有接受过60多名福州老人报名,“并不是福建康辉旅行社的团队。”   

记者随后从市旅游局行管处了解到,据接到投诉的香港旅游业议会工作人员介绍,福州老人们投诉的是“深圳康辉”。但深圳康辉旅行社方面反馈称,这些福州老人也不属于他们的旅行团。   那么,到底是谁冒充康辉旅行社收客呢.“老人们可能遇到‘黑社’了,就是专门冒充正规旅行社名义到处揽客的无资质旅行社。”市旅游局行管处相关负责人告诉记者,这类“黑社”的违法行为前几年已曝过光,深圳康辉旅行社也发表过声明文件,但“黑社”“黑导”的违法活动仍在继续。有些“黑社”租用地处较偏僻的民房作为办公地点,在居民点或小区外散发“免费旅游券”等资料,声称“有积分可兑换”“,以此为噱头揽客,以旅游的名义强迫游客购物。

  一定要找正规旅行社报名   并签正规合同   在“购物天堂”遭遇强迫购物,让老人们心寒。“按原来的行程安排,今天赴澳门,18日返程,但老人们害怕去澳门又被强迫购物。我母亲和其他老人就要求提前结束行程回福州,但目前没有消息传回来,我估计老人们的要求也是白提,香港地接导游不会答应。”昨日20时许,唐先生在电话里告诉记者,经他了解,老人们担心在外人生地不熟,自身安全得不到保障,只能返程后再追究责任。  

 记者建议唐先生联系在港家人,保留好旅游合同以便投诉。唐先生说:“没听母亲说起合同之事,估计老人们都没有签旅游合同。”   记者从市旅游局了解到,市民计划出游时,一定要找正规旅行社报名,并务必与旅行社签订旅游合同。其中,一定要注意合同是否为规范的旅游标准合同。目前福州市旅游市场上的旅游合同为标准合同,合同上有统一编号。旅客在与门市部签订合同时,合同上盖的应该是旅行社或旅游公司总社、总公司的合同印章。如果盖的是旅行社门市部或网点的印章,这个合同就是不规范的无效合同。  

 另外,如旅行社宣传单上有“准三星级”“超豪华大巴”等“准”“超”字样,也要小心;出行时,还要注意旅行社租用的旅游车辆是否有营运资质、司机是否有驾驶资质等。如果旅游车辆上无“旅游汽车公司”字样或没有旅游车辆运营牌证,旅客有权进行投诉或拒乘。




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