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17万旅游费被旅行社挪用 22名长沙游客滞留深圳

星沙鞠先生本想带着22名亲朋好友去帕劳度假,结果才到深圳,就被告知旅行费被旅行社挪用,买机票的钱都没有了。大大小小20来人拖着行李在深圳街头找酒店、还自掏腰包坐高铁打道回府。更让人气愤的是,旅行社竟说“没钱退”。而因合同、公章等不规范,相关部门对投诉也难受理。   鞠先生和亲友等22人准备从长沙去太平洋岛国帕劳度假。不料还没迈出国门,付了全部费用的他们被旅行社撂在了深圳,原因竟是旅行费被挪用,资金断裂,没钱给大伙买机票。   一行人中有80高龄的老人、年仅半岁的婴儿,被迫滞留深圳、拖着行李找酒店、自掏腰包买高铁票返回长沙,期待已久的旅行演变成了“人在囧途”。   “更难以接受的是,旅行社几次答应退钱,去协商时却说没钱,被戏弄几次了。”1月7日,鞠先生气愤地报了警,警方已介入调查。   旅行社没钱买机票   家住星沙的鞠先生一直想组织亲朋好友一起去国外玩玩散散心。   酝酿了大半年,去年11月,经朋友介绍,他来到位于长沙市芙蓉区芙蓉公馆湖南完美假日国际旅行社设在长沙的办公室,通过负责人何明报名参加了四天五夜帕劳出境游。   “一共22人,有10个家庭,最大的82岁,最小的才半岁,费用是每人8800元。11月17日我们就付清了17万余元旅游费,28日签订了合同。”鞠先生说,旅行的时间定在12月12日。   当天8点,22人坐上了从长沙前往深圳的高铁。按预先约定的计划,他们会从深圳转道香港,再直飞帕劳。   “11点多到达深圳海关,等了3个多小时,导游忽然告诉我们,旅行社资金断裂,钱被挪用了,只交了飞机票的定金,没余款买机票了,旅行只能结束。”鞠先生回忆,“这个消息导游也是临时知道的,我们一听后傻眼了。”   随后,导游多次与旅行社沟通,但无结果。“导游甚至还让我们自己再付钱买机票,我们可是早交了全款的。”鞠先生说,直到下午5点飞往帕劳的飞机起飞了,他们还滞留在深圳海关。   自贴高铁路费回家经过商议,大家决定返回长沙。   “导游带我们坐公交车去高铁站,坐了1个多小时,到达时已到晚上8点多,回长沙的高铁已停运。”参加此次旅行的黄女士回忆,无奈之下,大家只能搀扶着老人、抱着小孩、拖着行李四处找酒店。   “附近的酒店都住满了,我们走了1个多小时,一家一家去打听,才找到一个酒店住下。”回忆起当时的情景,黄女士一脸心酸地摇头叹息。让大家更跌眼镜的是,旅行社在支付了住宿费后,没剩什么钱购买回长沙的高铁票了,“我们大部分人不得不自掏腰包买高铁票回长沙。”   “大家本来是兴高采烈出去度假的,四天五夜的境外游变成了深圳一日游,大家的心情简直糟透了,打乱了所有的计划。”鞠先生说。


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