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长春五一期间现导游用工荒 旅行社因缺导游苦恼

五一小长假即将来临,将迎来今年的旅游小高峰,面对日益增多的报团数量,很多旅行社却因缺导游,招不到人而苦恼。28日,记者通过对旅游市场的调查了解到,因为提成降低、社会保障差等原因,一些老导游转行的比较多,而一些打算考导游证的人也打消了入这行的想法。面对旅游市场抛出的让人心动的低价团,旅行社业内人士提醒,在报团时一定要注意别贪小便宜,让小甜头带来大苦头。  

 提成少了老导游要转行   考导游证的也明显少了   随着五一小长假的临近,各个旅行社开始摩拳擦掌,但是陈先生近来面对每日增加的报团数量却高兴不起来,最近他一直为招不到导游而发愁。

  “需要60个导游,还有两天就发团了,但我才招到30个。”招不到导游,陈先生很着急。对于导游难招的问题,陈先生说,现在很多导游都不接团,因为赚的提成少了,很多人想转行,而且他们在高校招聘时发现今年考导游证的明显比去年少,很多人不愿意当导游不想考证,这成了导游严重缺的主要原因。   “导游的收入主要来自带团时游客购物和自费项目的提成,这已经不是秘密。”平阳街一家旅行社经理高女士告诉记者,一天200元的导服费已经很高,但导游还是不愿意接团,这笔钱和他带团挣的提成比要少很多。高女士说,普通的导游带一个去长白山的团,最后赚的费用可能在两三千元,是一般工薪阶层一个月的收入,但现在很多自费项目和购物景点都取消了,导游的提成也就明显降低了。

  “旅行社想做品质,提高口碑,降低投诉率,所以设计的线路要很实惠,没有或减少自费和购物项目,让游客参团放心,提高旅行品质。”陈先生说,这样的行程设计虽然游客满意了,但是导游却不愿意接这样的团,因为接这样的团导游的收入就会减少很多,即使旅行社给再高的导服费,导游还是不愿意接。   从业时间短   社会保障低   小田干了4年导游,以带短线团为主,刚带团回来的她嗓子沙哑,整个人看上去很疲累。“我现在就喜欢人少的地方,特别不喜欢人多,也不愿意逛街。”小田说,因为经常带团,总面对景区成千上万的人,她现在一点儿都不喜欢人多的地方,觉得压抑。

  对于目前长春导游市场用工荒的现象,小田介绍说,东北的旅游旺季时间很短,每年大部分时间都是淡季,从5月份开始接团到10月份,但其他时间接的团很少或根本没团可接,没团接的几个月又很难找到合适的临时工作。“我们是用5个月的时间挣一年的钱,吃的是青春饭、挣的是辛苦钱。”小田说,导游的从业时间短,不能干一辈子,大部分导游都不到30岁,而且导游大多是兼职,多数旅行社和导游之间都没有正规的用工合同,更别提医保、社保、生育险、公积金等这些社会保障了,“我们以后不干导游了,什么社会保障都没有,负担很重。”小田说她想过稳定的生活,但是导游这行太不稳定了。

  导游女性居多   结婚后多数得顾家   孩子刚5个月的小杜为了更好地照顾家人和孩子,只好放弃当导游,在青年路一家旅行社做内勤,挣的比带团时少了很多。“生完孩子后心都在孩子身上,舍不得把他扔在家里,然后带团一走走一周,而且家人也不支持我再带团。”小杜说,虽然她才24岁,但是等孩子大点儿上幼儿园后估计她也不能再带团了,家人让她趁机转行,积累点其他工作经验。   “做导游的大部分是女性,看着光鲜实际很辛苦。”小杜说,大部分导游的嗓子不好,腰椎、颈椎和胃都不好,带团出去要操心的事情很多,要照顾的人也很多。很多人只看到了导游光鲜的一面,但导游背后的辛苦只有自己知道。

  再就业起点低   不如趁早转行   小田告诉记者,她身边很多导游朋友都转行了,她大学学的是旅游专业,已经从业4年,现在面临着转行找工作的问题。和她同期的高中同学,很多人现在事业稳定或正处在上升期,而她重新就业后还得从新人做起,起点很低,她这4年的导游从业经历很难会为新工作加分。

  “要转行不如趁早转,这样也好适应新工作。”小刘干了6年导游后目前在开运街开了一家小店。小刘告诉记者,她是去年年初转行的,开始也试着去企业上班,但是因为导游的工作时间很灵活,她发现自己已经不能适应朝九晚五的坐班生活,后来因为手头还有点儿积蓄,她就辞职开店了。  

 团费比成本低   亏本的买卖谁做   记者看到,我市一些旅行社很多线路网上报价都非常低,低价诱惑力足以让人产生报团的冲动。秦皇岛、北戴河、南戴河、山海关、“鸽子窝”公园4-5日休闲游,报价340元。以长白山3日游为例,旅行社市面的报价在550元左右,导游小田算了一笔账,如果游客自己去的话,到客运站乘坐大巴车费用是128元,往返256元,长白山景区门票125元,环保车费用要160元,这些就已经接近旅行社的报价了,还不包括三天两晚的吃住费用,这样算下来,旅行社报出的价格肯定是赔钱的。“没有人每天累得够呛,明知是赔本的买卖还乐此不疲地做。”小田说,这种情况下只能靠自费项目和购物返点来挣钱。  

 “报价过低也是没办法的事,游客要选团前都会各家比对价格,一样的线路谁家便宜选谁家,你做得高就没人选。”高女士充满了无奈。她说,旅行社也很想做品质,但是现在的市场情况只能打价格战,羊毛出在羊身上,是没有免费的午餐  选团时别只图便宜   小甜头易带来大苦头   对于很多五一想报团出游的读者,资深导游小毕提醒,市民在选团时不要只图便宜,在确定好线路后,还要注意天气变化,选择资质齐全、口碑好的旅行社,看好合同条款,住宿星级最忌“准”字,很多合同中承诺的“准三星”,实际上是“无星”,条件也比三星的差很多,位置离市区特别远。“自由行”行程并不那么自由。对于超出成本特别多的低价游,在选择时一定要注意别一时图小便宜,小甜头易带来大苦头。

  “低价游并不是旅游企业理性的让利,而是一种‘钓鱼策略’。”小毕说,旅行社先以一个大大低于成本的价格将游客吸引进来,然后再将游客卖给导游,导游通过多次购物所返还的佣金及增加自费旅游景点所取得的门票差价来赚取收益,也就是“卖人头”,这样的行程让游客很难满意,游客的很多利益也无法得到保障。在旅游过程中,游客要理性消费。




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