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游客港澳游不购物遭导游嘲讽 澄迈违规旅行社被处罚

  我国《旅游法》在规范旅游市场方面作了一系列严格规定,其中包括严禁零负团费现象、强迫和变相强迫消费现象等。然而,近期仍有个别旅行社以特低价680元/人6日港澳游为噱头,在澄迈非法揽团出游,不少不明真相的市民报名赴港游后发现,如此低的价格出游背后其实没那么简单。   今年3月17日,澄迈县金江镇有知情人士向省政府网站省长信箱反映称,近日,有一些人员在澄迈县金江镇以什么“海天(假期)旅行社”的名义,以特低价680元/人6日港澳游为噱头非法揽客,很多不明真相的群众纷纷报名。该人士表示,如此零负团费的团队质量或行程肯定有问题,造成了旅游市场的混乱,这样的行为是对《旅游法》的一个挑战。该人士反映,已有不少参团回来后的市民大呼被骗、被强迫购物消费等,影响极坏,但这伙人采用不断换地方挂横幅使不知情市民上当受骗。   昨日,商报记者从澄迈金江联系到了一名参加过该旅行社680元/人6日港澳游的市民吴先生(化名)。提起此次赴港游他就一肚子火,“表面看这样的价格很便宜,可事实并不是那么回事。到了香港后,导游会带你购物。你不购物导游就嘲讽你,说你啥也不舍得买,出来搞什么旅游?”吴先生说,今年3月24日,他报名旅游后,到了香港因为没有大量购物,引起导游不满意,对方态度大变。   据了解,根据省政府网站省长信箱转发的投诉后,澄迈旅游委对此介入调查。经查明,2014年3月1日,海南××国际旅行社有限公司委托海南海天假期旅行社有限公司澄迈分公司,在澄迈地区处理港澳6日游或4日游的旅游接待活动及相关事宜。参加活动的旅游者与海南××国际旅行社有限公司签订合同,旅游业务所产生的债权债务问题、质量投诉问题、旅游安全问题及相关法律责任皆由海南××国际旅行社有限公司承担。   截至4月16日,海天假期旅行社有限公司澄迈分公司受理报名参加港澳6日游的游客共246人(其中6人中途申请退出,费用全额返还),港澳6日游活动分别于3月24日、4月8日和4月15日分3批发团。澄迈旅游委有关人士表示,根据网友反映的情况,此案件主体为海南××国际旅行社有限公司,不属当地管辖范围。因此,其建议移交至省旅游质量监督管理局进行相关调查及处理。针对海天假期旅行社有限公司澄迈分公司存在问题,澄迈旅游委根据《旅行社条例》第六十二条的第三条“接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队”的情形的整改规定,拟给予海南海天假期旅行社有限公司澄迈分公司停业整顿一个月的处罚。




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