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云南省旅游执法总队正式揭牌 旅游质监迎里程碑

摘要:2月17日,云南省旅游执法总队正式揭牌,标志着云南省旅游质监工作迎来了一个重要的里程碑。与此同时,原云南省旅游质量监督管理所同时予以撤销,不再保留。

2月17日,云南省旅游执法总队正式揭牌,标志着云南省旅游质监工作迎来了一个重要的里程碑。

一直以来,云南省旅游局根据旅游质监执法工作的实际需要,已经建立起旅游行政执法队伍,创立和完善了综合执法、联合执法、专门执法等旅游行政执法体制、机制,形成了一套旅游质量监督管理工作制度和有一定规模的质监队伍,在受理旅游者投诉、维护旅游者和旅游经营者合法权益方面发挥了主力军作用,在开展检查、整顿规范旅游市场秩序方面发挥了先锋作用,为促进云南旅游业发展做出了贡献。

省委、省政府提出把云南旅游建设成战略性支柱产业的决策和人民群众满意的现代服务业,云南旅游进入“二次创业”和旅游改革发展的关键阶段,加强旅游市场监管和整治、优化旅游环境已成为云南旅游是否可持续发展关键环节之一。但是,在实际工作中,我省旅游监督管理队伍及执法监督工作与面临的新形势、新任务相比较,存在着机构和人员编制与应承当的工作任务不相适应、机构性质与执法的主体资格要求不相适应、执法队伍力量配备远落后于全国,不适应实际工作需要、缺乏对全省旅游质监工作进行督察和评判的机构等情况,已严重不适应旅游业的健康快速发展的需要。

为落实国家赋予旅游部门提高旅游服务质量和加强市场秩序监督管理的工作职责,加强旅游市场监管和整治、优化旅游环境工作,贯彻落实好省委、省政府把云南旅游建设成战略性支柱产业和人民群众满意的现代服务业的决策,促进新形势下云南旅游业的健康、快速和可持续发展,经云南省人民政府批准,云南省旅游执法总队正式成立,并履行工作职能。原云南省旅游质量监督管理所同时予以撤销,不再保留。

云南省旅游执法总队受云南省旅游局的委托,对涉及旅游服务质量方面的违法行为实施行政处罚,负责处理和协调重大及跨州(市)的投诉案件,负责旅游服务质量的检查,承担旅游服务质量状况的统计分析工作。云南省旅游局负责监督云南省旅游执法总队组织实施的行政处罚行为,并对该行为的后果承担法律责任。

在云南旅游十二五期间,适应旅游特别是国民旅游发展的需要,旅游服务质量成为旅游工作的核心,加强旅游服务质量和市场秩序监督管理成为云南各级旅游行政管理部门的重要职责,云南省旅游执法总队的成立,对加强旅游服务质量和市场秩序监督管理,促进旅游服务质量的提高,将能够发挥重要作用。执法总队将有计划地组织开展旅游市场监督检查和行政执法检查、对旅游市场存在的问题,有针对性地组织旅游市场专项监督检查和行政执法检查、对旅游市场存在的难点问题,组织有关行政执法机构联合开展旅游市场综合行政执法检查。并下大力气持续抓好旅游质量、秩序和安全工作,加大旅游市场执法监督力度,提高旅游联合执法水平。

 




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